在使用過(guò)程中一旦出現(xiàn)了質(zhì)量和服務(wù)問(wèn)題在協(xié)商無(wú)果的情況下往往找到面粉機(jī)技術(shù)部門(mén)，面粉加工設(shè)備技術(shù)部門(mén)作為調(diào)解機(jī)構(gòu)在堅(jiān)持公平、公正原則主持公道的同時(shí)，而對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商和用戶如何對(duì)待才能更好更快的解決問(wèn)題，使雙方都能滿意呢？筆者認(rèn)為可以重點(diǎn)從農(nóng)戶和面粉機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商兩個(gè)方面做好工作，同時(shí)結(jié)合面粉加工設(shè)備技術(shù)部門(mén)自身政府部門(mén)授予任可委托的權(quán)威性、公正性加之中立角色圓滿的把問(wèn)題進(jìn)行解決。

　    第一、面粉機(jī)用戶應(yīng)該表現(xiàn)出誠(chéng)懇的態(tài)度，根據(jù)事實(shí)客觀、公正的反映問(wèn)題，詳細(xì)敘述該機(jī)出現(xiàn)的問(wèn)題及其過(guò)程。用戶提出的要求一定要合理、正當(dāng)，要求過(guò)低，用戶利益得不到保障；要求過(guò)高，導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)，不利于問(wèn)題解決。用戶也不要采取不當(dāng)方式，強(qiáng)迫對(duì)方達(dá)到自己的意愿，否則，你的問(wèn)題不僅得不到解決，反而事與愿違。

　    第二、經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)本著真誠(chéng)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，在談?wù)搯?wèn)題時(shí)注意說(shuō)話方式，用語(yǔ)要得當(dāng)，考慮問(wèn)題時(shí)更多的兼顧用戶利益；對(duì)于用戶提出的合理要求能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的盡量當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不要拖延；對(duì)用戶提出的超出《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》以外的要求，先不要立即拒絕，表明要與供貨生產(chǎn)廠家協(xié)商，使其適當(dāng)做出讓步，為用戶爭(zhēng)取利益；對(duì)用戶提出的過(guò)高要求甚至無(wú)理要求，應(yīng)從法律角度和人性化服務(wù)方面耐心解釋、認(rèn)真疏導(dǎo)闡明不能答應(yīng)的原因，不要讓事態(tài)惡化。

　    第三、而作為政府部門(mén)委托的面粉加工設(shè)備技術(shù)管理部門(mén)，對(duì)面粉機(jī)用戶和面粉加工設(shè)備經(jīng)銷(xiāo)商的糾紛，要從為人民服務(wù)的態(tài)度出發(fā)，站在公正的立場(chǎng)，扮演好中間人的角色，對(duì)出現(xiàn)的糾紛，從法律和事實(shí)出發(fā)，闡明自己的觀點(diǎn)，是誰(shuí)的責(zé)任就是誰(shuí)的責(zé)任，決不能偏袒任何一方。同時(shí)，為了糾紛的解決，要采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行調(diào)解，盡可能使糾紛得到圓滿解決　

　 以上內(nèi)容中，從面粉機(jī)用戶、面粉機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商以及面粉機(jī)技術(shù)管理部分三個(gè)角度充分詮釋了大家在面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候應(yīng)持的態(tài)度！總之，無(wú)論是經(jīng)銷(xiāo)商還是購(gòu)機(jī)用戶都要尊重對(duì)方，做到與人為善、心平氣和的對(duì)待問(wèn)題，先從自身出發(fā)剖析原因，查找不足，敢于承認(rèn)并勇于承擔(dān)責(zé)任。然后雙方再進(jìn)行換位思考，為對(duì)方設(shè)身處地的著想，互諒互解，各讓一步，爭(zhēng)取將損失降到最低，意見(jiàn)就會(huì)統(tǒng)一，協(xié)議自然就能達(dá)成，問(wèn)題也就迎刃而解了。所以，希望大家在出現(xiàn)糾紛的時(shí)候都能夠以平和的心態(tài)來(lái)面對(duì)問(wèn)題，以負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)勇敢的承擔(dān)問(wèn)題，公正的解決問(wèn)題，這樣大家才能真正的做到“和氣生財(cái)”！河南鑫豐糧機(jī)時(shí)專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)糧食加工成套設(shè)備、面粉機(jī)、玉米加工設(shè)備的綜合性企業(yè)，鑫豐以其獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念，精良的設(shè)備，先進(jìn)的清糧和制粉工藝，滿足社會(huì)各階層的不同需求，讓您在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，購(gòu)一套產(chǎn)品，占一方市場(chǎng)，鋪一片輝煌。更多面粉機(jī)設(shè)備詳細(xì)信息請(qǐng)登錄http://www.gdxflj.com/或者撥打熱線0371-67758093詳細(xì)了解！